Общество
За полгода работы в Единую региональную диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ поступило более 15 тысяч звонков
Комитет по жилищно-коммунальному комплексу и энергетике провел выездное совещание на площадке Центра развития ЖКХ Ярославской области. Депутаты ознакомились с работой Центра, его достижениями и планами по развитию, обсудили развитие системы мониторинга обращения граждан в сфере ЖКХ.
Центр развития ЖКХ был создан в июле 2024 года для повышения качества оказания коммунальных услуг для жителей Ярославской области.
С начала 2025 года на базе Центра работает Единая диспетчерская служба, куда по номеру 50-50-50 может позвонить каждый житель региона и пожаловаться на нарушение в сфере ЖКХ или правил благоустройства.
Тематика обращений зависит от сезона: зимой – больше всего звонков поступает по вопросам подключения и качества отопления, летом – по содержанию контейнерных площадок и отключениям горячей воды.
За полгода работы диспетчерской службы принято более 15 тысяч звонков от жителей, обработано более 8 тысяч заявок. Если диспетчеров не хватает, на помощь приходит искусственный интеллект: специальный бот примет заявку и занесет ее в систему.
Часть управляющих компаний уже подключена к системе, и заявки на устранение проблемных ситуаций сразу передаются в личный кабинет УК. В ином случае заявка направляется на электронную почту управляющей компании. В случае неисполнения заявки в установленные законом сроки, информация из Диспетчерской службы передается в надзорные органы со всеми вытекающими для нарушителей последствиями в виде административных штрафов и протоколов.
По словам руководителя Центра развития ЖКХ Ярославской области Александра Серебрякова, в ближайшее время планируется запустить работу мобильного приложения, которое позволит любому гражданину отправить заявку в диспетчерскую службу, просто наведя камеру телефона на проблемный объект и указав суть вопроса. Все остальное – адрес, а, в последствие, и вид нарушения, приложение определит автоматически.
Кроме того, специалисты Центра оказывают консультационную, методическую и экспертную помощь жителям региона в вопросах ЖКХ и взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
– Мы видим, что работа центра обеспечена техникой, оборудованием, чтобы выявлять и фиксировать проблемы ЖКХ, выстроена работа диспетчерской службы. Диспетчерская служба интегрирует в себя все муниципальные образования, специалисты и органы власти в режиме реального времени могут увидеть, где и по каким проблемам обращаются граждане, на какой стадии решения вопрос, – отмечает председатель комитета Андрей Щенников. – Я считаю, что один из самых важных моментов в работе учреждения то, что есть обратная связь с жителями. Заявка по жалобе гражданина закрывается только в том случае, если сам заявитель подтверждает, что неисправность устранена.
Общество
Мало 45 минут: ярославцы требуют увеличить время действия пересадочного тарифа
С 1 октября в Ярославле и Рыбинске действует пересадочный тариф: бесплатная пересадка на другой автобус, электробус, троллейбус или трамвай действует в течение 45 минут после первой оплаты. Отсчёт времени идёт с момента оплаты, а не выхода из салона, что вызывает вопросы у горожан, считает 45 минут слишком коротким для города с пробками.
Пассажиры сетуют, что за час-пик на пути из одного района в другой можно добраться всего за 45 минут, а в некоторых маршрутах пересадку выполнить в рамках этого окна просто невозможно. Сообщения очевидцев подтверждают: из Дзержинского района до центра в часы пик порой длится около часа, и при опоздании приходится платить ещё 42 рубля за новый билет.
Для оплаты пересадок пассажи используют «Карту жителя Ярославской области», персонфицированную электронную карту для льготников или «Ятранспортную карту»; при смене маршрута нужно ещё раз приложить карту к валидатору, чтобы получить новый билет по нулевой цене. Если с момента оплаты прошло больше 45 минут, пересадочный тариф не сработает и списывается полная стоимость проезда.
Общество
В Ярославской области вышла из строя котельная в Большом Селе
В Ярославской области вышла из строя котельная в Большом Селе. Пока прозрачных разъяснений ждут и жители Ростова Великого: в соцсетях сообщают об отсутствии отопления в большинстве районов города и требуют оперативного вмешательства региональных властей.
Общество
Неделя промышленности началась в Ярославской области
В Ярославле открылся масштабный форум — Неделя промышленности Ярославской области. Мероприятие стартовало 5 октября в КЗЦ «Миллениум» и будет работать до 11 октября по инициативе губернатора Михаила Евраева, подчеркивая расширение программы. В числе участников — бизнес и власти, ученые и педагоги, колледжи и отраслевые объединения, школьники и студенты, жители региона.
Глава региона отметил, что новая недельная форматность объединяет деловую сцену и молодежную повестку, позволяя предприятиям, вузам и колледжам демонстрировать достижения и налаживать новые партнерства. По словам Евраева, молодежь сможет ближе познакомиться с промышленным потенциалом области, узнать о востребованных профессиях и выбрать направление обучения для будущей карьеры.
Открытая площадка включает выставку промышленных предприятий на первом этаже Миллениума и образовательные стенды на втором. Здесь порядка 80 компаний разных отраслей презентуют производство, а около 25 вузов и центров профобразования рассказывают о своих программах. Также работают консультационные пункты, ярмарки вакансий и стажировок, площадки для резюме и собеседований, мастер-классы и тест-драйвы техники.
В рамках первых дней обсудили стратегические направления развития и обмен опытом между бизнесом и образовательными учреждениями. В частности, состоялись сессии по металлообработке и переработке лома, цифровым и производственным решениям, а также итоговую дискуссию с участием представителей Ассоциации «Руслом.Ком» и Минпрома России. Гости могли участвовать в экскурсиях по производственным площадкам и технопаркам региона.
Завтра, 6 октября, программа будет посвящена агропромышленному комплексу и туризму, запланированы семинары по маркировке и мастер-классы по кулинарии на основе продукции местных предприятий. Регистрация на посещение открыта онлайн и доступна посетителям, желающим лучше понять промышленный потенциал Ярославской области.