Общество
За полгода работы в Единую региональную диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ поступило более 15 тысяч звонков
Комитет по жилищно-коммунальному комплексу и энергетике провел выездное совещание на площадке Центра развития ЖКХ Ярославской области. Депутаты ознакомились с работой Центра, его достижениями и планами по развитию, обсудили развитие системы мониторинга обращения граждан в сфере ЖКХ.
Центр развития ЖКХ был создан в июле 2024 года для повышения качества оказания коммунальных услуг для жителей Ярославской области.
С начала 2025 года на базе Центра работает Единая диспетчерская служба, куда по номеру 50-50-50 может позвонить каждый житель региона и пожаловаться на нарушение в сфере ЖКХ или правил благоустройства.
Тематика обращений зависит от сезона: зимой – больше всего звонков поступает по вопросам подключения и качества отопления, летом – по содержанию контейнерных площадок и отключениям горячей воды.
За полгода работы диспетчерской службы принято более 15 тысяч звонков от жителей, обработано более 8 тысяч заявок. Если диспетчеров не хватает, на помощь приходит искусственный интеллект: специальный бот примет заявку и занесет ее в систему.
Часть управляющих компаний уже подключена к системе, и заявки на устранение проблемных ситуаций сразу передаются в личный кабинет УК. В ином случае заявка направляется на электронную почту управляющей компании. В случае неисполнения заявки в установленные законом сроки, информация из Диспетчерской службы передается в надзорные органы со всеми вытекающими для нарушителей последствиями в виде административных штрафов и протоколов.
По словам руководителя Центра развития ЖКХ Ярославской области Александра Серебрякова, в ближайшее время планируется запустить работу мобильного приложения, которое позволит любому гражданину отправить заявку в диспетчерскую службу, просто наведя камеру телефона на проблемный объект и указав суть вопроса. Все остальное — адрес, а, в последствие, и вид нарушения, приложение определит автоматически.
Кроме того, специалисты Центра оказывают консультационную, методическую и экспертную помощь жителям региона в вопросах ЖКХ и взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
— Мы видим, что работа центра обеспечена техникой, оборудованием, чтобы выявлять и фиксировать проблемы ЖКХ, выстроена работа диспетчерской службы. Диспетчерская служба интегрирует в себя все муниципальные образования, специалисты и органы власти в режиме реального времени могут увидеть, где и по каким проблемам обращаются граждане, на какой стадии решения вопрос, — отмечает председатель комитета Андрей Щенников. — Я считаю, что один из самых важных моментов в работе учреждения то, что есть обратная связь с жителями. Заявка по жалобе гражданина закрывается только в том случае, если сам заявитель подтверждает, что неисправность устранена.
Общество
Ярославцев ждет потепление до +22 а МЧС уже предупредило об «аномальной жаре»
С понедельника в Ярославскую область наконец придет по-настоящему теплая погода. По данным синоптиков, с 18 по 22 мая температура воздуха в регионе будет держаться на уровне +20…+22 градусов.
На фоне резкого потепления жителям начали приходить СМС-оповещения от РСЧС. В сообщении говорится об «аномально жаркой погоде» на территории Ярославской области и рекомендации быть внимательнее.
Правда, сами ярославцы к такой формулировке отнеслись с юмором. В соцсетях уже шутят, что после холодного мая и постоянных дождей +22 градуса действительно начинают казаться аномалией.
Тем не менее, впереди — несколько по-летнему теплых дней. Так что самое время доставать футболки, открывать сезон прогулок и надеяться, что тепло задержится подольше.
Общество
Бастрыкин потребовал доклад по делу обманутых дольщиков под Ярославлем
В Ярославской области продолжается расследование по делу о нарушении прав дольщиков жилого комплекса «Зеленый Бор» в деревне Ермолово. Поводом стало обращение жителей на затянутое строительство домов №62 и №63, которое обещали сдать в апреле 2025 года.
По информации Следственного комитета, председатель ведомства Александр Бастрыкин поручил начальнику СУ СК по Ярославской области Александру Бессмельцеву представить доклад о ходе расследования и мерах защиты прав граждан.
Уголовное дело расследуется по статье 159 УК РФ — мошенничество. Повод — публикации и обращения дольщиков о том, что строительство фактически остановилось, а люди вынуждены одновременно выплачивать ипотеку и снимать жилье.
По словам жителей, более 80 семей до сих пор не получили квартиры; на стройплощадке отсутствуют рабочие, а готовность домов остаётся низкой. Один из дольщиков отметил, что за два года слышны только обещания, а платить ипотеку и аренду приходится каждый месяц.
Ранее в Минстрое Ярославской области сообщали, что в феврале 2026 года была проведена внеплановая проверка застройщика «Лидер строй». По итогам проверки компанию привлекли к административной ответственности, а материалы направили в полицию для оценки возможного незаконного привлечения денежных средств граждан.
Общество
В мэрии Ярославля озвучили количество лавочек в пешеходной зоне центра
В Ярославле власти сообщили о запланированном числе лавочек в новой пешеходной зоне центра города.
Жители обратили внимание на нехватку мест для сидения; обсуждение развернулось в социальных сетях под публикацией о благоустройстве центральных улиц.
Один горожанин отметил, что в обновляемой части города почти нет лавочек, что создает сложности для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.
Ответ из департамента городского хозяйства мэрии: установка лавочек предусмотрена проектом благоустройства пешеходной зоны. По данным ведомства, на улице Максимова планируется разместить 6 лавочек, на Депутатской — 22, на Нахимсона — 15, на Андропова — 16.
Сейчас в центре Ярославля ведутся масштабные работы по созданию пешеходной зоны: часть улиц перекрыта, на отдельных участках снято покрытие и проводится переустройство пространства.