Подписывайтесь:

Новости

Как работают горячие линии в период пандемии?

Сегодняшнее утро я посвятила разговорам по горячим линиям, которые только нашла. Я хотела узнать, насколько быстро можно дозвониться, насколько компетентны люди, отвечающие на звонки и общее настроение в карантинные дни

Опубликовано:

от

Сегодняшнее утро я посвятила разговорам по горячим линиям, которые только нашла. Я хотела узнать, насколько быстро можно дозвониться, насколько компетентны люди, отвечающие на звонки и общее настроение в карантинные дни.

По продолжительности самым долгим был разговор с Почтой России. Я готовила свой завтрак девять минут пятьдесят пять секунд. Я знаю точно, потому что все это время пыталась дозвониться по горячей линии 8 800 1 000 000 на Почту России, чтобы узнать, как одиноким пенсионерам получить свою пенсию.

Сначала меня поприветствовал автоответчик, чтобы напомнить о ситуации с коронавирусом и о том, что все отделения Почты России, кроме круглосуточных закрыты в ближайшие дни. Затем автоответчик спросил по какому вопросу я звоню. Я сказала — пенсия и меня стали соединять со специалистом. Но узнать подробностей не получилось. Мне не говорили о моей позиции в очереди, не просили подождать и даже не лгали про важность моего звонка. Включили музыку, а вместе с ней мое терпение. Музыка победила, завтрак был уже готов, а я так и не узнала, как пенсионеру забрать его пенсию в период пандемии.

Максимально спокойные люди работают в агропромышленном департаменте. Тоже недовольны тем, что цены на имбирь и лимон взлетели, утешающим голосом говорят, что к прошлым ценам возврата не будет и рекомендуют поискать в ларьках партии, завезенные до пандемии.

В департаменте образования уже ничему не удивляются и поэтому почти меланхолично отправляют вас по любому вопросу к классному руководителю или директору школы.

Максимальную радость от вашего звонка испытает волонтерский центр Единой России. Сообщат вам по буквам адрес сайта, чтобы записаться в волонтеры, спросят ваше имя, чтобы «свериться с волонтерским центром и убедиться, что вы позвонили», пожелают вам хорошего дня и не болеть.

Статус самого замученного достается департаменту здравоохранения. У человека, отвечающего на звонки, кажется, уже не осталось сил отвечать на повторяющиеся вопросы (а они повторяются, я уверена). Сил нет, но человеколюбие, кажется, пока сохранилось, поэтому все-таки отвечают. К большой радости хочу отметить, что даже если вы позвонили не по адресу (я так сделала, когда в департаменте транспорта хотела выяснить про изменение в расписании электричек) никто не бросит трубку, лишь бы от вас избавиться. Помочь, может быть, тоже не помогут, но человеческое участие проявить постараются.

В общем, после первой недели изоляции можно сказать, что уровень коммуникации приемлемый. Посмотрим, что будет дальше.

Будем здоровы!

Читать далее ...
Оставить комментарий

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости

В Ярославле «Диктант Победы» написали в Волковском театре

В год 80-летия Великой Победы жители Ярославской области смогли написать «Диктант Победы» на площадках-юбилярах.

Свой юбилей в этом году отмечает театр драмы им. Ф. Волкова, а историко-культурный комплекс «Ушаков-центр» в деревне Хопылево на родине адмирала Федора Ушакова празднует 280-летие со дня его рождения.

 

Читать далее ...

Новости

В Рыбинске перекроют мост

С 29 марта по 31 марта мост через Волгу в Рыбинске будет полностью закрыт для движения транспорта.

— Просьба учитывать данный факт при планировании поездок. Пешеходный трафик сохраняется. В понедельник, 31 марта, в 05:00 движение транспорта по мосту будет восстановлено, — сообщили в мэрии.

На период перекрытия изменяется работа межмуниципальных и муниципальных автобусных маршрутов.

Читать далее ...

Новости

Самолет SJ-100 с ярославскими двигателями совершил первый испытательный полет

Опытный образец пассажирского самолета SJ-100 с двигателем ПД-8 совершил первый испытательный полет в Комсомольске-на-Амуре. Самолет находился в воздухе около 40 минут, достиг скорости 500 км/ч и высоты до 3000 м.

Силовая установка авиалайнера, который после западных санкций, как отметил глава госкорпорации «Ростех» Сергей Чемезов, пришлось фактически пересобирать заново, разработана и произведена на предприятии «ОДК-Сатурн» в Рыбинске.

До конца марта планируется передать еще два опытных двигателя ПД-8 для проведения летных испытаний. Получение сертификата типа на двигатель ПД-8 запланировано на осень этого года.

Читать далее ...